Pomogliśmy zakończyć spór wokół dostępności leku

Firma farmaceutyczna zwróciła się do nas z prośbą o pomoc w dyskusji z podmiotem leczniczym (przychodnią).

Przychodnia zgłaszała brak produktu leczniczego na rynku (co ostatecznie się nie potwierdziło) i domagała się bezpośredniej dostawy od „producenta”. Tymczasem „producent” nie przewidywał bezpośredniego zaopatrywania podmiotów leczniczych. Przychodnia do kontaktu zaangażowała prawnika, który sporządził formalne pismo, z którym kategorycznie nie zgadzał się nasz Klient i my. 

Pomogliśmy w komunikacji i złagodzeniu konfliktu. Po przedstawieniu argumentów prawnych przychodnia postanowiła skontaktować się z dystrybutorami zaopatrującymi kanał „szpitalny”. Odstąpiła od zamiaru angażowania Głównego Inspektora Farmaceutycznego w dyskusję. 

Potwierdziło się, że merytoryczne argumenty podane w eleganckiej formie są w stanie skierować uwagę na szukanie rozwiązania – dla dobra pacjenta.